Privacy en cookies

Zoals de meeste grote websites maakt weststream.se gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website vraagt op te slaan op de computer van de bezoeker en dat een bepaalde hoeveelheid informatie en een bepaalde tijdstempel bevat. Een cookie kan niet worden gebruikt om u te identificeren.Cookies op deze website worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en om u in staat te stellen in te loggen en te winkelen. Deze website slaat geen persoonlijk identificeerbare informatie over de bezoeker, zoals e-mailadres of naam, op in cookies.

Er zijn drie hoofdtypen cookies – hier lees je hoe en waarom we ze gebruiken

• Cookies voor websitefunctionaliteit – met deze cookies kunt u door de website navigeren en onze functies gebruiken, zoals ‘Toevoegen aan winkelwagentje’ enz.
• Website analytics cookies – met deze cookies kunnen we meten en analyseren hoe onze klanten de website gebruiken, om zowel de functionaliteit als uw winkelervaring te verbeteren.
• Klantenservice-cookies – wanneer je op weststream.com surft of winkelt, onthouden deze cookies je voorkeuren (zoals je taal of locatie), zodat we je winkelervaring zo soepel mogelijk en persoonlijker voor je kunnen maken.

Door onze website te gebruiken, stemt u ermee in dat wij dit soort cookies op uw apparaat plaatsen en dat u deze cookies kunt gebruiken wanneer u de website in de toekomst bezoekt. Als u cookies wilt verwijderen die al op uw computer staan, vindt u in de Help-functie van uw browser instructies over hoe u het bestand of de map kunt vinden waarin de cookies worden opgeslagen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of uitschakelen van toekomstige cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en dat u mogelijk niet kunt profiteren van bepaalde functies van onze website en de volledige gebruikerservaring op weststream.se die we met trots aan onze klanten bieden.

We gebruiken je informatie op verschillende manieren – wat we doen hangt af van de informatie.

Je naam en contactgegevens
Je aankopen bij je afleveren
We hebben dit nodig om ons contract met jou na te komen (het is een beetje moeilijk om je een bestelling te sturen als we je naam en contactgegevens niet gebruiken)
Je informatie sturen per e-mail, sms of post, over onze nieuwe producten en diensten. Om je op de hoogte te houden. We sturen dit alleen met uw toestemming.

Je betalingsgegevens
Dit betekent de beveiligingscode/CVV-code van je kaart, maak je geen zorgen, we bewaren ze niet.
Neem betalingen aan en geef terugbetalingen en we moeten dit doen om ons contract met jou uit te voeren.

Aankoopgeschiedenis
Wat je hebt gekocht.
We moeten dit doen om ons contract met jou na te komen – als je geen spullen in een karretje kunt leggen, kun je ze niet kopen. Klantenservice en ondersteuning bieden en retourzendingen beheren.

Informatie over je telefoon of laptop en hoe je onze website gebruikt
Om onze website te verbeteren en standaardopties voor je in te stellen (bijv. taal en valuta) voor je telefoon of laptop en hoe je onze website gebruikt. Om u de best mogelijke winkelervaring te bieden.

Je hoeft ons deze persoonlijke gegevens niet te geven, maar als je dat niet doet, kan het zijn dat je niet van de site kunt kopen en dat je waarschijnlijk niet onze optimale klantervaring krijgt. Maar het is jouw keuze – en die respecteren we.

We kunnen deze pagina van tijd tot tijd wijzigen om aan te geven hoe we met uw gegevens omgaan.

Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we dit duidelijk maken op de website van Weststream of andere Weststream-diensten of via andere contactmiddelen zoals e-mail, zodat u de wijzigingen kunt bekijken voordat u Weststream blijft gebruiken.

Hoe stop je marketingberichten van Weststream?
U kunt het ontvangen van marketingberichten van ons op elk gewenst moment stopzetten.

Je kunt het hier doen:

• Door op de link “uitschrijven” in een e-mail te klikken
• Door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam

Wanneer u dit doet, zullen wij ervoor zorgen dat u geen marketingberichten meer ontvangt.
Het stoppen van marketingberichten betekent niet dat de communicatie over diensten wordt gestopt (bijvoorbeeld orderupdates of wanneer u interesse hebt getoond in een activiteit met Weststream).

We bewaren uw gegevens zo lang als u ons toestaat, of zo lang als nodig is om de Services aan u te leveren, of (in het geval van elk contact dat u hebt met ons ondersteuningsteam) zo lang als nodig is om alleen ondersteuningsgerelateerde rapportage en trendanalyses te leveren.

Indien redelijkerwijs nodig of vereist om te voldoen aan wet- of regelgeving, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze Voorwaarden af te dwingen, kunnen we ook een deel van uw gegevens zo nodig bewaren.

U hebt veel rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Het recht om geïnformeerd te worden over hoe je persoonlijke gegevens worden gebruikt (zoals dit bericht!)
• Het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren
• Het recht om rectificatie te vragen van onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren
• Het recht om te vragen dat we uw gegevens wissen of niet langer verwerken of verzamelen, in bepaalde omstandigheden
• Het recht om directe marketingcommunicatie te stoppen, wat u kunt doen via onze support, en om toestemming voor andere op toestemming gebaseerde verwerking op elk moment in te trekken
• Het recht om te verzoeken dat we delen van uw gegevens overdragen of delen, hetzij aan u of aan een andere dienstverlener
• Het recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthouder voor gegevensbescherming – in het Verenigd Koninkrijk het Information Commissioner’s office (kantoor van de informatiecommissaris)

Als u uw rechten wilt uitoefenen, een klacht hebt of gewoon vragen hebt, neem dan contact met ons op.

We verkopen je persoonlijke gegevens niet aan derden en zullen dat ook niet doen – inclusief je naam, adres, e-mailadres of creditcardgegevens. We willen je vertrouwen verdienen en behouden, en we geloven dat dit absoluut noodzakelijk is om dit te kunnen doen.

We delen uw gegevens echter met de volgende categorieën bedrijven als essentieel onderdeel van het leveren van onze diensten aan u, zoals uiteengezet in deze verklaring:

• Bedrijven die dingen doen om je aankopen bij je te krijgen, zoals betalingsproviders, magazijnen, pakketdiensten en bezorgbedrijven.
• Professionele dienstverleners, zoals webhostingbedrijven die ons helpen ons bedrijf te runnen
• Kredietinformatiebureaus, wetshandhavingsinstanties en rechtshandhavingsinstanties, zodat we fraude kunnen helpen aanpakken.
• Bedrijven die door u zijn geautoriseerd, zoals sociale media (als u ervoor kiest om uw accounts aan ons te koppelen).

We kunnen geaggregeerde maar geanonimiseerde informatie en analyses over onze klanten aan derden verstrekken en voordat we dit doen, zullen we ervoor zorgen dat u niet geïdentificeerd kunt worden.